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    2018年全国旅游类消费投诉微增

    作者:运营?#34892;?nbsp; 来源:本站  发表时间:2019/3/26 9:17:43   浏览:
        2018年是文旅融?#31995;?#24320;局之年,旅游业环境不断优化,而消费者对旅游质量也提出了新的要求。据中国消费者协会发布的2018年全国消协组织受理投诉情况分析,2018年全国消协组织?#24425;?#21040;旅游类消费投诉8487件,占服务类投诉的2 .30%,与2017年同期相比,上升了1 .23%。其?#34892;?#31243;?#29615;?#24378;迫购物等“老”问题仍旧存在,占据投诉数量的一半;与此同时,随着共享住宿和线上预订的全面发展,线上线下不一致、酒店信息泄露等问题也同样引发了社会广泛关注。 

        中国消费者协会的投诉报告显示,消费者提出的问题,主要集中在旅游合同对旅游行程?#25165;擰?#20132;通工具、食宿及景点等内容约定模糊,或者擅自降低住宿和用餐标准,此外还有对不参加自费项目的消费者采取胁迫和误导甚至弃之不理。
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